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※店休日にご注文頂いた場合、翌営業日の取り扱いとなります。

※12時を過ぎたご注文は翌営業日の取り扱いとなります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
■送料は地域によってかわります[税込]（北海道は1,000円・沖縄・離島は一律2,000円）
※住所入力後に送料が加算されます
※ご注文総額5,000円（税込）以上は送料無料（北海道・沖縄・離島の場合は600円割引で北海道は400円沖縄・離島の場合は1,400円）
※「商品代引き」の決済は対応していません

<諸注意>
※正午12時を過ぎたご注文は翌営業日扱いとなります。
※お時間指定された場合でも、交通事情等により 指定時間内にお届けできない場合もございます
※「置き配」の指定は承りかねますが、備考欄へ記載しクロネコヤマト様に「お任せ」であればご対応いたします

■お届け時間指定可能
午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

運賃
北海道1000円

青森県650円・岩手県650円・秋田県650円・宮城県650円・山形県650円・福島県650円

茨城県600円・栃木県600円・群馬県600円・埼玉県600円・千葉県600円・東京都600円・神奈川県600円

新潟県600円・福井県600円・石川県600円・富山県600円・静岡県600円・山梨県600円・長野県600円・愛知県 600円・岐阜県600円

三重県600円・和歌山県600円・滋賀県600円・奈良県600円・京都府600円・大阪府600円・兵庫県600円

岡山県650円・広島県650円・鳥取県650円・島根県650円・山口県650円

香川県650円・徳島県650円・愛媛県650円・高知県650円

福岡県800円・佐賀県800円・長崎県800円・大分県800円・熊本県800円・宮崎県800円・鹿児島県800円

沖縄県2000円
クロネコヤマト（北海道の方はこちら）
■北海道送料1,000円[税込]
※ご注文合計5,000円以上で送料400円
※住所入力後に送料が加算されます
※北海道・沖縄・離島の場合は送料無料適用外
クロネコヤマト（沖縄・離島の方はこちら）
■沖縄・離島送料2,000円[税込]
※ご注文合計5,000円以上で送料1,400円
※住所入力後に送料が加算されます
※北海道・沖縄・離島の場合は送料無料適用外

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

●原則お客様が注文された商品の返品若しくは交換を承ることはできません。 ただし次の場合はこの限りではありません。
1.商品が配送先に到着後7日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等によりそれらを認めた場合。
2.品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。ご到着後7日以内に下記、アドレスより当社までご連絡をお願いいたします。
●返品するときお買い上げ明細書を同封の上伝票にお名前とご連絡先を必ず記載してください。
●商品到着後7日を超えたご連絡には、交換・返品を応じかねる場合がありますので予めご了承ください。

●返品・交換をご希望の場合、下記までご連絡下さい。

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anpet store
カスタマーサポートセンター

■メール
anpet-support@a-anpet.com
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【メールでお問い合わせいただく際のお願い】

お電話・メールで商品に関するお問い合わせをいただく際は、下記情報をお書き添えください。
円滑なご対応をさせていただくため、何卒ご協力をお願いします。

■お客様のお名前とメールアドレス
■お問い合わせいただく商品の名称
…型番（※）がお解りになりましたら、合わせてお知らせください。
■ご購入店舗・ご購入時期（お持ちの商品についてのお問い合わせの場合）
…同じ商品でも仕様が一部異なる場合がございます。
■ご質問内容
…ご不明な点、不具合と思われる現象等。

※ 型番とは、“ANP”で始まり、途中を“-”で区切られた数桁の英数字です。（例：ANP-P001）　　通常はパッケージのバーコード周辺または製品裏面に印刷・刻印されています。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
VISA／MASTER／AMEX／JCB／DINERS

クレジットカードのご利用回数は、「一括」のみとなります。
ご注意／ご注文者様とカード名義人様が同一でない場合はクレジット決済はできません。
支払い回数についてはすべて一括払いとなります。
カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし、お間違いのないようにご協力をお願いいたします。
Amazon Pay
Amazon にアカウントをお持ちの方が、
Amazonに登録された配送先・クレジットカード情報を使い、
オンライン決済をすることができるサービスです。

Amazon Payについての詳細はこちら

※Amazonのポイントは付与されません。
※Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
※Amazon Payでお買い物をされたお客様は追加での商品購入や同梱にシステム上対応できません。予めご理解の上、お買い物をお楽しみください。数回に分けてのお買い物に対し、その都度送料がかかってしまいます。ご注意ください。
※決済処理が未完了の状態でページを離脱してしまった場合は購入が完了していない状態となります。その場合、再度購入手続きをお願いいたします。
楽天ペイ
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」 「あんしん」 「お得」 な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイ

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。

※楽天ペイでお買い物をされたお客様は追加での商品購入や同梱にシステム上対応できません。予めご理解の上、お買い物をお楽しみください。※数回に分けてのお買い物に対し、その都度送料がかかってしまいますのでご注意ください。
※ご注文確定後に楽天ペイのサイトに移行します。移行してしまう前にサイトを離れた場合、決済処理が未完了となります。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

PayPay
商品代金を、PayPay残高でお支払いいただく方法です。

PayPayについての詳細はこちら

※PayPay残高が不足している場合はチャージが必要です
※シークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません
※iPhoneをご利用の場合、Safari以外のブラウザでは正常に決済できない場合があります
※PayPayアプリをご利用の場合、QRコードをスキャンした後もお支払いが完了するまで、PCの画面を閉じないでください
※購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
銀行振込
代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。
お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。


下記口座へのお振込みをお願い致します。
尚、注文後7日以上を経過しましても入金確認が取れません場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。何卒ご了承の程宜しくお願いします。
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■関西みらい銀行　難波支店
■普通預金 0563825
■アンサー株式会社
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※振込手数料はお客様でご負担をお願いいたします
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